I en verden, der stadig bliver mere digital, må vi aldrig glemme de menneskelige værdier. Ingen emojis kan erstatte kropssprog, betoning og mimik, og den bløde menneskelige forståelse vil altid være essentiel i mødet mellem mennesker. Virksomheder har et stort medansvar her. Kunderne er livsnerven, og de skal behandles som sådan – også når det kommer til kundeservice.
Kundeservice er, at udvise forståelse og imødekomme kundens behov. Ikke bare at hjælpe, men at give mere end der forventes – et smil, en fleksibilitet eller en gestus. Det er det menneskelige ‘touch’, og det vil vi ikke tage fra vores kunder. ‘Kundeservice’ er et menneske, du kan ringe til og ikke en søgealgoritme på hjemmesiden.
Det princip kalder vi:
Her kan du downloade “Chatbots - Nej Tak”-mærket, hvis du som privatperson er træt af chatbots, eller som virksomhed har fravalgt brugen af chatbots. Du kan fx. bruge mærket på din hjemmeside, i din e-mail signatur eller på sociale medier.
Har du prøvet en kundeservice ud over det sædvanlige, en der gav dig et smil på læben eller måske endda en bedre dag? Lad os høre, hvilken virksomhed, der stod bag. Hvis du har lyst, vil vi meget gerne høre om din oplevelse.
Din e-mailadresse bliver ikke vist på siden her.
Vi har lavet en pakke med gratis merchandise til alle der gerne vil hjælpe med at sprede budskabet. Pakken indeholder en thermoflaske, et stort sticker, to badges og tre små stickers, så du kan pryde din hverdag. Det eneste du skal gøre er, at komme forbi vores kontor og få din pakke. Adressen er Otto Busses Vej 3A, 2450 København SV.
