I en verden, der stadig bliver mere digital, må vi aldrig glemme de menneskelige værdier. Ingen emojis kan erstatte kropssprog, betoning og mimik, og den bløde menneskelige forståelse vil altid være essentiel i mødet mellem mennesker. Virksomheder har et stort medansvar her. Kunderne er livsnerven, og de skal behandles som sådan – også når det kommer til kundeservice.
Kundeservice er, at udvise forståelse og imødekomme kundens behov. Ikke bare at hjælpe, men at give mere end der forventes – et smil, en fleksibilitet eller en gestus. Det er det menneskelige ‘touch’, og det vil vi ikke tage fra vores kunder. ‘Kundeservice’ er et menneske, du kan ringe til og ikke en søgealgoritme på hjemmesiden.
Det princip kalder vi:
Her kan du downloade “Chatbots - Nej Tak”-mærket, hvis du som privatperson er træt af chatbots, eller som virksomhed har fravalgt brugen af chatbots. Du kan fx. bruge mærket på din hjemmeside, i din e-mail signatur eller på sociale medier.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Quis ipsum suspendisse ultrices gravida. Risus commodo viverra maecenas accumsan lacus vel facilisis.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit?
